サイト利用規約・プライバシーポリシー

with Life クリニック 大宮駅前（以下「当院」といいます。）は、当院が運営するウェブサイトおよび予約システム（以下「本サービス」といいます。）の利用について、以下のとおり利用規約およびプライバシーポリシーを定めます。利用者の皆様（以下「利用者」といいます。）は、本サービスを利用することにより、本規約のすべての記載内容に同意したものとみなされます。

第1部：サイト利用規約

第1条（適用）

本規約は、利用者と当院との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

第2条（予約の成立）

1. 本サービスによる予約申込みは、当院が予約内容を確認し、当院から予約確定の通知（電子メールまたは電話等）を利用者が受信した時点で成立するものとします。
2. 本サービスによる申込みが完了した場合であっても、当院の診療状況やシステム上の都合により、予約日時を調整させていただく場合があります。

第3条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 虚偽の情報を登録する行為
3. 第三者に成りすます行為
4. 本サービスの運営を妨害する行為、またはサーバーに過度の負担をかける行為
5. 無断キャンセルを繰り返す等、当院の業務に支障をきたす行為
6. その他、当院が不適切と判断する行為

第4条（本サービスの停止等）

当院は、システム保守、通信回線の事故、天災地変等の不可抗力により、利用者に事前に通知することなく本サービスの提供を停止または中断することができるものとします。

第5条（掲載情報について）

1. 本サービスに掲載する疾患・検査・治療に関する情報は、一般的な説明を目的としたものであり、個々の利用者に対する診断・治療方針を示すものではありません。実際の診断および治療方針は、診察および検査の結果に基づいて医師が判断します。
2. 当院は、掲載内容の正確性の維持に努めますが、医学的知見の更新等により内容が変更されることがあります。
3. 本サービスに掲載する費用は、掲載時点のものです。制度改定等により変更となる場合があります。

第6条（著作権）

本サービスに掲載する文章、写真、図表、その他のコンテンツの著作権は、当院または正当な権利者に帰属します。私的使用など法令で認められた範囲を超えて、無断で複製、転載、改変、配布することを禁じます。

第7条（リンクについて）

1. 本サービスへのリンクは原則として自由ですが、当院の信用を損なうおそれがある場合等には、リンクをお断りすることがあります。
2. 本サービスから外部サイトへ移動された場合、移動先のサイトにおける個人情報の取り扱いについて、当院は責任を負いかねます。移動先の定めをご確認ください。

第8条（免責事項）

1. 当院は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
2. 当院は、本サービスに起因して利用者に生じたあらゆる損害について、当院に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。

第9条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、当院の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

第2部：プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

（1）個人情報取り扱いに関する基本方針

当院は、個人情報保護の重要性を認識し、「個人情報の保護に関する法律」および厚生労働省の「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」を遵守します。当院は、利用者からお預かりした個人情報を適切かつ安全に取り扱うため、組織的・技術的な安全管理措置を講じ、その漏洩、滅失または毀損の防止に努めます。

（2）個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。また、傷病名、既往歴、検査結果、保険証の記号番号等の情報は「要配慮個人情報」として、特に厳重な管理を行います。

（3）個人情報の取得方法

当院は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。

1. 利用者が本サービスのフォーム等を通じて入力・送信した情報
2. 診療に伴い提示・提出された書類（保険証、紹介状等）および問診内容
3. 連携する他の医療機関等から適法に提供を受けた情報
4. 当院への採用応募に際してご提出いただいた情報

（4）個人情報の利用目的

当院は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 医療サービスの提供（診察、検査、処置等）および予約管理
2. 医療保険事務（審査支払機関へのレセプト提出等）
3. 他の医療機関、薬局、検査機関等との連携および照会への回答
4. 健康診断等の結果を事業者等へ通知する業務
5. 当院の管理運営業務（会計、医療事故等の報告、医療サービスの向上）
6. 匿名化した上での学会発表や医学研究への利用
7. 利用者へのサービス向上を目的とした統計データの作成（個人を特定できない形での利用）
8. 採用応募者に対する選考および連絡

（5）個人データの共同利用について

当院は、地域医療連携等のため、必要に応じて他の医療機関等と個人データを共同利用する場合があります。

• 共同利用するデータの項目：氏名、住所、電話番号、傷病名、検査結果、処方内容等
• 共同利用者の範囲：当院と連携する医療機関、薬局、介護事業者等

（6）個人データの第三者提供について

当院は、以下の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく第三者に個人データを提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上等のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 利用目的の達成に必要な範囲内で業務を委託する場合（検体検査の委託等）

（7）外国にある第三者への提供について

当院は、本サービスの提供にあたり、外国に所在するサーバーおよび事業者のサービスを利用しています。これに伴い、利用者の情報（アクセス日時、IPアドレス、閲覧ページ、端末・ブラウザの種類等）が、当該国のサーバーへ送信されることがあります。

• ウェブサイトの配信：Cloudflare, Inc.（米国）
• ウェブフォントの配信：Google LLC（米国）、jsDelivr（欧州等）
• 地図の表示：Google LLC（米国）
• アクセス解析：Google LLC（米国）

各事業者における個人情報の取り扱いは、各社の定めによります。なお、これらを通じて当院が利用者個人を特定することはありません。

（8）予約サービスについて

1. 外来（整形外科／消化器内科・内視鏡／自費・再生医療）のWeb予約は、外部の予約サービス「Wakumy」を利用しています。予約に進むと当院のウェブサイトを離れ、同サービスのサイトへ移動します。同サービスにご入力いただいた情報の取り扱いは、同サービスの定めによります。
2. 健康診断・人間ドックのWeb予約は、当院が管理する予約システムで受け付けています。ご入力いただいた内容は暗号化して送信されます。

（9）委託先の監督

当院は、利用目的の達成に必要な範囲内で個人データの取り扱いを外部に委託することがあります。委託にあたっては、個人情報の保護水準を満たす委託先を選定し、契約により安全管理を義務づけ、適切に監督します。

（10）安全管理措置

当院は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。

（11）個人データの開示、訂正等の手続きについて

利用者は、当院の保有する自己の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止を請求することができます。

1. ご請求は、当院受付窓口までお申し出ください。
2. ご本人であることを確認できる書類（健康保険証、運転免許証等）のご提示をお願いします。代理人による請求の場合は、委任状等をあわせてご提出ください。
3. 法令に従い、遅滞なく対応します。ご本人または第三者の生命・身体・財産その他の権利利益を害するおそれがある場合など、法令に定める場合には、その全部または一部にお応えできないことがあります。その場合は理由をご説明します。

（12）個人情報の取扱いに関する相談や苦情の連絡先

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の取り扱いに関するご相談・苦情は、当院受付窓口までお願いいたします。
with Life クリニック 大宮駅前　受付窓口
電話：048-783-2637（受付 8:45〜18:00）

（13）未成年者の個人情報について

未成年の方の診療および予約にあたっては、保護者の方の同意を得たうえでお申し込みください。

（14）SSLセキュリティについて

本サービスを通じて個人情報を送信いただく際は、SSL（Secure Sockets Layer）/TLS暗号化技術を使用し、通信経路における第三者の不正なアクセス、改ざん、盗聴を防止しています。

（15）Cookie（クッキー）およびアクセス解析ツールについて

1. Cookieの利用
   当院のウェブサイトでは、利用者の利便性向上および利用状況分析のためにCookieを使用することがありますが、個人を特定する情報は含まれません。ブラウザの設定によりCookieを拒否することも可能です。
2. Googleアナリティクスの利用
   当サイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。トラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。このデータは最大26ヶ月間保持されます。Googleアナリティクスの利用規約およびGoogle社のプライバシーポリシーについては、Google社のサイトをご確認ください。

（16）保有個人データに関する公表事項

• 事業者の名称：医療法人社団鴻愛会　with Life クリニック 大宮駅前
• 所在地：〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町1丁目133番地2 メインKビル 医療モールWelBe 2階・3階・4階
• 代表者：院長　神成 文裕
• すべての保有個人データの利用目的：上記（4）のとおり
• 開示等の請求手続き：上記（11）のとおり
• 苦情の申出先：上記（12）のとおり

附則

本規約は、2026年9月17日から施行します。当院は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本サイト上に表示した時点より効力を生じるものとします。